联系渠道
三条路通向同一支客服,按你手头的问题选一条就行
邮箱与电话在工作日上午 9 点至下午 6 点受理咨询。如果问题涉及联赛专题或转会动态的数据说明,请在邮件标题里注明页面名称,客服会直接转给对应的数据编辑。
怎样提问更快拿到答复
同一封信里带上这三样,客服可以直接定位到你说的那一条
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01
邮件标题写上页面名称
写“赛季专栏”“方案中心”或“知识中心”,比写“有个问题”快得多,客服一眼就知道该转给谁。
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02
描述里带上轮次或时间点
说清楚是第几轮赛后、哪一天哪一刻看到的,时间线上两千多条记录也能被你一句话锁定。
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03
附上终端类型
说明你用的是网页版、iOS 端还是其他机型,通道入口和显示差异一类的问题能一次答完,不用来回追问。
常见咨询场景
按类型筛一下,直接看到对应的问题模板,照着改一句就能发出去
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联赛专题
主队走势的更新说明
看板上的近 5 轮没有跟着比赛结果变化,或者你想知道某一轮结束之后数据什么时候刷到最新。
提问模板我在赛季专栏关注的主队,第 X 轮已经结束,走势看板还停在第 X-1 轮,想确认这一轮的数据什么时候更新。
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转会动态
时间线条目说明
某条消息的时间点、先后顺序,或者同一条在 iOS 端与网页版显示的位置不一样,都可以直接问。
提问模板我在 iOS 端转会动态看到一条条目,时间是 XX,想了解它在时间线上排在那个位置的判断方式。
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版本通道
V4 通道与终端入口
不确定手上用的是哪个版本,或者换了手机之后找不到原来的入口,把终端型号告诉我就能给到对应路径。
提问模板我在方案中心没找到 CN竞猜软件V4通道 的入口,我的终端是【机型】,想确认正确的进入方式。
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收藏与账号
收藏夹与导航排序
收藏常用页面之后导航怎么调顺序,账号里存了哪些记录、能查能删到什么程度,个人信息说明里有分条写清楚。
提问模板我收藏了赛季专栏和方案中心,希望它们排在最前面,同时想知道这些收藏记录会保留多久。
这一类暂时没有对应的模板,换个类型看看,或者直接把问题发到客服邮箱。
媒体与内容合作
内容互推与数据合作
站点与 15 家体育媒体保持内容互推,联合发布赛季前瞻与窗口期观察。如果你的编辑部想接一段联赛走势数据做稿件配图,或者想把转会时间线用在自己的栏目里,也走同一个客服邮箱。
邮件标题注明合作类型,比如“内容互推”“数据合作”,正文里写清用途、发布渠道和大概的时间节点,负责合作的同事会直接对接。合作协议的条款与内容使用范围,可先参考使用条款。
- 合作媒体
- 15 家
- 数据服务商
- 9 家
- 专栏更新节奏
- 每周 3–5 篇